深圳多位百安居消费者预算费为9万到10万

  消费者投诉:百安居以“低预算、百安居专业工人装修”的名义承诺消费者,其实装修工人为临时招募。由“游击队”操刀为消费者提供装修,这样的管理模式带来一系列问题。

  “预算5.5万,装完10多万”、“墙面砖空鼓、基层腻子粉化、洗手盆漏水”、“墙体出现裂痕,油漆起泡”陆续有消费者投诉:百安居以“低预算、百安居专业工人装修”的名义承诺消费者,其实装修工人为临时招募。由“游击队”操刀为消费者提供装修,这样的管理模式带来一系列问题。

  百安居施工队工人与百安居究竟是何关系?曾于2月28日向百安居发函求证,但在3月5日百安居总部市场部一位周姓人士发的邮件中,并未正面回应该问题。

  有消费者反映,在与百安居签订装修合同前,设计师不仅会报出诱人预算费,还会告知由百安居施工队装修。可是,“给我家装修工人连拿墨斗的姿势都不对,墙也刷得厚薄不均,就像随便拉来的野鸡队。”消费者如是反映:“到我家的一个工人是施工队长的父亲。”

  为探究事实,于2月27日以消费者身份暗访深圳一家百安居。该店设计师列了预算清单后,一再承诺施工队皆为百安居正式工人,并经过专业培训。提出先见施工队。然而,该设计师称,没签装修订单不能接触施工队。后经记者的坚持,终于见到该店施工队长袁曲(化名)。

  在向袁曲“咨询”装修专业问题后,佯称“家乡有水泥工亲人想来百安居打工”云云,终于探听到,仅施工队长与百安居有劳动合同关系,工人则是队长自己招募的。“大多是找来的老乡和亲戚,由我给他们发工资。保险也是我买。因为都是熟人,有些工人是一个工程结束或者几个月结一次工资,有些是一年结一次工资,平时就给点生活费。”袁曲介绍。

  “卫生间墙面砖空鼓120块,爆裂120块、80%砖体与墙面脱离;厨房墙面砖空鼓110块,拼角裂缝10处;所有门槛石空鼓、客厅地面砖空鼓;主人房墙裂缝一处;书房墙面漆掉皮多处、基层腻子粉化;卫生间、厨房洗菜盆下水器漏水”这个《装修质量验收报告》的验收主体是由百安居装修的一套位于深圳龙岗的房子。

  2012年3月8日,徐女士与百安居签订装修合同和内购材料合同。秒速飞艇据她介绍,竣工后不久,厨房和卫生间的墙面砖就出现空鼓,随后每个房间都陆续暴露出问题。

  据刘先生介绍,百安居负责装修房子后,墙体出现裂痕,油漆起泡。还有来自上海的消费者表示,在工程刚完工时便发现厨房瓷砖空鼓开裂,多处硅胶发霉发黑。

  由百安居装修的房子缘何暴露出如此多质量问题?记者从袁曲处打探到,工程队主要靠提成生存。一个总价10万元左右的工程,施工队长只能赚 3000元左右,每个工人每天工资是250元,而一个工程的工期是55天~60天左右。“如果只接一个工程那会饿死,我平均手上都有七八个单。”袁曲称。

  在采访的消费者中,多位反映,工人未按合同约定按时入场开工,很多工程会延期一个月,甚至更久。

  在消费者与百安居签订的《家庭居室装饰装修施工合同》中有一项规定:百安居指派质监员、施工队长为乙方(消费者)驻工地代表,按要求组织施工,保质、保量,按期完成施工任务。《一套房装四年还是毛坯房》报道中提到的港籍人士孙先生质疑:“所谓质监员形同虚设,并未按规定验收,不然为何工程会延期如此之久、质量会如此之差?”

  消费者投诉:百安居以“低预算、百安居专业工人装修”的名义承诺消费者,其实装修工人为临时招募。由“游击队”操刀为消费者提供装修,这样的管理模式带来一系列问题。

  “预算5.5万,但实际装完10多万。”在深圳刘先生看来,百安居合同中的预算费涉嫌欺诈。2012年3月,刘先生将一套二手房委托给百安居装修,算完各项费用才5.5万,刘先生觉得非常划算,又是大公司,便与百安居签订装修合同。然而,在实际装修过程中他发现,购买的材料远远超出预算。“比如油漆按预算是2000元,但实际上购买了8000元,还有一些材料根本未列入预算。”

  反映实际装修费用远远高出预算费的并非刘先生一位。据港籍人士孙先生的妻子赵女士介绍,深圳有百安居的消费者预算费11万,实际装完36万。另有深圳消费者介绍称,深圳多位百安居消费者预算费为9万到10万,实际装修费用却达到20多万。

  “百安居用低预算钓鱼,同时,在装修过程中,工人会将材料挪作他用、故意多买,施工队购买材料能拿回扣。”赵女士称,装修时自己另外花钱买了一扇客厅大门,可后来这扇门却不翼而飞。

  “若消费在合同中签的是10万元预算费,如果最后没花这么多钱,我会被扣钱,若超过了会有一点奖励。”袁曲透露,其实装修人工费利润非常低,百安居主要卖材料盈利。

  消费者的装修材料购买如何与施工队挂钩?了解到,消费者在施工中所用的装饰装修材料100%在百安居商场购买、100%通过公司资金储值卡运作,消费者可签订一份委托书,委托施工队长购买。

  “百安居管理混乱,卡没有设密码,什么人都能用!”据赵女士介绍,他们并未签署委托书,而施工队长却擅自用了储值卡中的资金购买材料,这些材料究竟用到什么地方,他们也不得而知。 “在《材料代购委托书》上面注明了是客户自购,但出现了一系列非客户自购的、并在客户账户产生流水的明细。”刘先生认为百安居严重管理不善,导致消费者资金不安全。

  “这墙里面到底用的什么材料我也不知道。”徐女士称,百安居并未按合同约定购买材料后出示正规电脑小票。同时,赵女士表示,百安居无法提供电脑系统打印出来的购物小票、收货单据,只给了她一张可随意编撰的账单。该账单账目不明,看不懂,并且清单上显示的总款比她从银行打入该卡的钱要少。

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